গোপনীয়তা নীতি — ace7 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

ace7 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয়: প্রত্যক্ষভাবে (ব্যবহারকারীর সরাসরি প্রদত্ত তথ্য) এবং পরোক্ষভাবে (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য)।

প্রত্যক্ষভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন ace7-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও উপজেলাসহ)
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র (NID, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের স্ক্যান)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

পরোক্ষভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি ace7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও ভিজিট করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচের বিভাগে)

ace7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

ace7 আপনার তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে এবং প্রতারণা শনাক্তকরণে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানে সাপোর্ট টিমকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লগইন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রচেষ্টা শনাক্তে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গুণগত মান উন্নত করতে।

ace7 কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে অন্য কোনো কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করে না, এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করে না।

ace7 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সকলেই ace7-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে বা অন্যত্র প্রকাশ করতে পারে না।

ace7 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

ace7-এ ব্যবহৃত কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকি বন্ধ করলে ace7 সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ace7-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ace7 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত।

ace7-এর প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও ace7 সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt বা অনুরূপ শক্তিশালী অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — কোনো প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত হয় না।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP-ভিত্তিক প্রমাণীকরণ সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষায় উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও প্রতিকার।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ।

আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য করণীয়:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• সন্দেহজনক ইমেইল বা লিংকে ক্লিক করবেন না।
• পাবলিক ওয়াই-ফাইতে ace7-এ লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ace7 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে ace7 আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় ace7-এর কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

ace7 আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে।

ace7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অধিক সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে ace7 আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলে বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করে যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ace7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্রযোজ্য আইন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace7 যা করবে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও ace7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ace7 এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সম্পূর্ণ বোঝাপড়া গঠন করে। এটি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।